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全国送料無料 8,000 円以上ご購入
沖縄県は 12,000 円以上で無料
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よくある質問
📏 サイズについて
Q. サイズ表と実寸に差がある場合はどうすればいいですか?
A. 商品はすべて平置き実寸で採寸しております。手作業による採寸のため、±1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございますが、着用に影響のない範囲となっております。
Q. サイズ選びに迷ったらどうすればいいですか?
A. 各商品ページのサイズ表をご確認の上、普段お召しのサイズと近いものをお選びください。ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
🧵 素材・品質について
Q. 商品の素材や品質は信頼できますか?
A. 掲載しております成分表示はすべて実際の商品に基づいております。天然素材(麻・コットン等)は、風合いや色味に個体差が生じる場合がございますが、いずれも品質チェックを行った上でお届けしております。
Q. 商品到着後、写真と実物の色が違って見えることはありますか?
A. ご覧になっているモニター環境により、実際の色味と若干異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
🚚 配送について
Q. 注文してからどのくらいで届きますか?
A. ご注文確認後、通常 7〜14 営業日以内に発送いたします。提携倉庫にて検品の上、海外より発送いたします。発送後 5〜10 日前後でお届けします（目安：ご注文から 2〜4 週間）。
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律 550 円、8,000 円以上ご購入で送料無料となります。沖縄県へのお届けは 2,000 円（12,000 円以上ご購入で送料無料）です。
Q. 関税や輸入消費税はかかりますか？
A. かかりません。関税・輸入消費税は当店が負担いたしますので、商品代金と送料以外にお支払いいただく費用はございません。
💳 お支払いについて
Q. どのような支払い方法が利用できますか?
A. クレジットカード(Visa・Mastercard・American Express等)、PayPal、Shop Pay、Apple Pay等、複数の決済方法に対応しております。
Q. 支払い情報は安全に管理されますか?
A. 決済情報はすべて暗号化された安全な決済システムを通じて処理されており、当店がクレジットカード情報を直接保持することはございません。
🔄 返品・交換について
Q. サイズが合わなかった場合、返品できますか?
A. 商品到着後 7 日以内にご連絡いただいた場合、未使用・タグ付きの商品に限り返品を承っております (返送料はお客様負担)。詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。
Q. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか?
A. 商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、当店負担にて交換または全額返金いたします。お手数ですが、商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。